禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明白已有修養；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。
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